Dr. Julia Volkova & Dr. Dimitrij Volkov

Ich bin seit über fünf Jahren Patient in dieser Praxis und hatte bisher immer sehr gute Erfahrungen mit meinem Hausarzt Herrn Polkova Mein heutiger Termin bei Dr Julia Volkova war jedoch sehr enttäuschend Ich hatte starke Schmerzen in Schultern und Handgelenken Dr Volkova hat weder nach Art Intensität oder Dauer der Schmerzen gefragt noch mich untersucht Stattdessen wurde mir sofort gesagt ich solle zum Orthopäden gehen ohne jegliche Untersuchung oder Lösungsvorschlag Mir wurde lediglich gesagt dass die Praxis hier gar nichts machen könne Auf meine Hinweise dass es schwierig ist kurzfristig einen Termin beim Orthopäden zu bekommen ging sie nicht ein Eine symptomlindernde Behandlung ein Rezept oder zumindest eine ernsthafte Beratung wurde überhaupt nicht angeboten Außerdem empfand ich die Gesprächsweise als unhöflich und wenig einfühlsam Ich verstehe dass manche Beschwerden an Spezialisten weitergeleitet werden müssen aber eine angemessene Untersuchung und ein respektvoller Umgang sollten selbstverständlich sein

Ich war immer so halb zufrieden Lange doppelte Wartezeiten man wartet zuerst in einem Wartezimmer im Erdgeschoss und wird dann ins erste Geschoss in ein weiteres Wartezimmer geschickt Am Anfang der Pandemie wurden meine Symptome Husten und Temperatur nicht ernst genommen teilweise unfreundliche Rezeption oft kommt man telefonisch überhaupt nicht durch etc Für Krankenscheine hats gereicht auch wenns nervig war Nun hätte ich gestern gerne einen Termin wegen einer Ohrentzündung gehabt Am Telefon wird nun eine KI eingesetzt Wär theoretisch nicht so schlimm die KI hat mich gut verstanden aber sie wird anscheinend benutzt um die Patienten zu ignorieren Die KI hat mein Anliegen und meine Telefonnummer korrekt aufgenommen damit ich zurückgerufen werde Da wartet man aber dann vergeblich darauf Ein weiterer Anruf landet ja dann wieder bei der KI die dann wieder ignoriert wird Zu einem Menschen kommt man nicht mehr durch Mittlerweile kann man diesen Arzt also getrost vergessen Die wollen anscheinend niemanden mehr behandeln

Ich bin seit patientin in dieser praxis Die erste ärztin war frau drlingnau und so habe ich alke ärzte erlebt die nach ihr gekommen sindich war und bin in dieser praxis immer zufrieden