Adel Balawi

Hilfsbereitschaft sieht anders aus Bei der Terminvergabe hat man mir nicht gesagt dass die Praxis in der Etage ist und es dort keinen Aufzug gibt Mit Rollator sehr schlecht Bin extra von Duisburg dort hingefahren Stand dann aber am Eingang wo es für mich nicht weiter ging Also habe ich in der Praxis angerufen und gebeten mir mit meinem Rollator zu helfen in die Praxis zu kommen Leider wurde auf meine Bitte nur lapidar und schon fast herablassend mit Wir können ihnen nicht helfen wir haben beide Rücken sehen sie mal zu wie sie zu uns kommen Folgedessen habe ich den Termin dann abgesagt da ich keine Möglichkeit hatte in die Praxis zu gelangen und bin unverrichteter Dinge und stinksauer wieder nach Hause gefahren Als Praxis kann ich sie wegen Unhöflich und fehlender Freundlichkeit nicht empfehlen

Eine sehr schlechte Praxis sehr unhöflich man wird als Patient nicht beachtet die Praxis selbst ist sehr alt wie bei Dr Sauerbruch gehen dort nie wieder hin dann lieber sterben

Ich möchte meine äußerst negative Erfahrung mit dieser neurologischen Praxis teilen Vor zwei Wochen habe ich einen Termin für den um Uhr vereinbart um ein Rezept für Sauerstoff gegen Clusterkopfschmerzen zu erhalten Als Arzt ist mir die Bedeutung dieses Termins bewusst Heute rief ich an um sicherzustellen dass der Termin noch besteht da ich aufgrund der unfreundlichen und unzuverlässigen Sekretärin die ich bei meinem ersten Anruf erlebt habe kein Vertrauen hatte Leider wurde ich erneut enttäuscht Die Sekretärin informierte mich dass ich keinen Termin habe und ließ mich nicht zu Ende sprechen Ich erklärte dass ich einen neuen Termin für das Sauerstoffrezept benötige doch sie insistierte ich solle zu dem Neurologen gehen der mir das Rezept vor vier Jahren verschrieben hatte und das km entfernt Sie hörte nicht auf meine Argumente und ließ mich nicht an das Thema heran So ein unkollegiales Verhalten habe ich noch nie erlebt Die Sekretärin scheint stark überfordert und braucht dringend eine Weiterbildung im Kundenservice Ihr unfreundliches und genervtes Auftreten ist inakzeptabel und macht einen schlechten Eindruck auf die Praxis insgesamt Ich kann diese Praxis daher nicht empfehlen