Herr Dr. med. Volker Heiland

Sehr geehrte Hautärztin heute war es möglich ohne Termin in die Praxis zu kommen Ich bin erschienen und die Ärztin hat mir bei meinem Anliegen sehr geholfen Aufgrund meiner Sorge habe ich jedoch vergessen ein weiteres Problem zu erwähnen Ich hatte zwei Hautprobleme sie hat mir beim ersten geholfen aber ich habe das zweite vergessen zu schildern Nachdem ich mich erneut an der Rezeption gemeldet hatte sagte man mir ich müsse die Ärztin noch einmal fragen Ich fragte ob ich noch einmal vorstellig werden könne aber sie hat mich sehr unhöflich behandelt und nicht respektvoll vor den anderen Patienten mit mir gesprochen Außerdem meinte die Mitarbeiterin ich solle einfach im nächsten Monat wiederkommen oder mir eine andere Praxis suchen Ich empfinde das als sehr verletzend und möchte dies offiziell an das Gesundheitsministerium weiterleiten Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis

Jahre lange Patientin aber seit etwas längerer Zeit hat man das Gefühl als würden die Menschen auf dem Fließband durchlaufen Es wird sich keine Zeit mehr für Patienten genommen Ich bin schon mehrfach wieder weg geschickt worden weil es immer einen anderen Grund gibt entweder ist nur Arzt im Haus oder das System funktioniert nicht oder es ist zu viel los aber Termine gibt es keine und anscheinend auch kein Aufnahme Stop Null Verständnis dass man die Kinder nicht jedesmal aus der Schule lassen kann um dann hier her zu kommen und am Ende eh vertröstet weg geschickt wird Ich bin ein sehr verständnisvoller Mensch hab schon extra telefonisch gefragt wann es den am besten ist damit wir vorbei kommen können da sagte man mir einen Tag und dann kommt man schon an diesem Tag um dann zu erfahren das auf einmal die Sprechstunden Zeiten geändert wurden Und es würde ja in der Praxis ausgeschildert stehen leider im Internet nicht und am Telefon hat man mich darüber auch nicht informiert So das wir jetzt schon das sechste mal umsonst hin gefahren sind Natürlich hab ich darauf hin gewiesen das ich extra am Telefon gefragt hatte und wir des öfteren schon weg geschickt wurden Die Aussage der Dame an der Anmeldung darauf auch total überflüssig Wenn Sie so unzufrieden mit uns sind dann gehen Sie doch zu einem anderen Arzt Schade werd mir wohl einen zuverlässigeren Arzt suchen müssen wo man auch das Gefühl hat das man einem Helfen möchte anstatt immer nur Gründe zu finden die Patienten weg zu schicken weil hier alles außer Ruder läuft da leider Organisation und Personal was meint so mit Patienten umgehen zu müssen Ich denke nicht das die Menschen dort hin kommen um sich dann sowas anhören zu wollen

Sehr zufrieden Ohne Anmeldung ohne lange Wartezeiten innerhalb der Wochenmitte erfolgte kompetentes screening mit Erläuterung und direkter weil zeitlich möglicher Probenahme Zuverlässiger für mich positiver Rückruf Dr Heiland und Personal freundlich und schnell Weshalb sollte man woanders hingehen Danke