Kfz-Werkstatt Heinz und Marco Sabel GbR

Vertrauen zerstört durch überzogene Kosten und intransparente Kommunikation wir mussten die Wahrheit selbst herausfinden Wir hatten innerhalb kurzer Zeit zwei negative Erfahrungen mit dieser Werkstatt Beim letzten Mal ging es um das Auto meiner Frau die nach einem Abschleppvorgang dort landete allein und ohne technische Vorkenntnisse Uns wurde telefonisch ein Reparaturpreis von   genannt mit dem Hinweis es seien mehrere Teile defekt Auf unsere Bitte um genauere Informationen folgte nur Ich frage mal nach und melde mich eine klare direkte Kommunikation fand nicht statt Weil wir schon zuvor ein ähnlich überteuertes Angebot   für einen Zündkerzenwechsel erhalten hatten wurden wir misstrauisch Wir haben daraufhin ein OBDAuslesegerät für   gekauft und den Fehlercode selbst ausgelesen ohne jegliche handwerkliche Erfahrung Ergebnis Nur ein einziges Teil war defekt Wir kauften das Originalteil für   und bauten es selbst ein Der gesamte Einbau dauerte vier Minuten mit einem Schraubenzieher Seitdem läuft das Fahrzeug einwandfrei auch auf langen Strecken durch Europa Was uns fassungslos machte Die Werkstatt wollte für genau diese Reparatur   verlangen für ein nichtoriginales Ersatzteil und ohne transparente Begründung Das ist aus unserer Sicht nicht nur überteuert sondern ein klarer Fall von mangelnder Transparenz kundenferner Kommunikation und systematischer Ausnutzung von Notsituationen Das Vertrauen in den Service wurde dadurch vollständig zerstört Wir hatten nie den Eindruck dass unser Anliegen ehrlich oder kundenorientiert behandelt wurde Die Kommunikation war ausweichend die Preisgestaltung nicht nachvollziehbar und das Verhalten intransparent Unsere Empfehlung Niemals Reparaturen ohne schriftlichen Kostenvoranschlag bestätigen Immer eine zweite Meinung einholen notfalls mit eigenem Diagnosegerät Lassen Sie sich nicht mit Ich melde mich dann abspeisen bestehen Sie auf sofortige klare Aussagen Und Vertrauen Sie Ihrem Bauchgefühl wenn etwas nicht stimmt stimmt es wahrscheinlich auch nicht Fazit Ein leider durch und durch enttäuschendes Erlebnis bei dem aus unserer Sicht weder Ehrlichkeit noch Servicegedanke im Vordergrund standen Wer auf klare Kommunikation Fairness und Vertrauen Wert legt sollte sich genau überlegen wem er sein Fahrzeug anvertraut KfzBetrieb nicht empfehlenswert Kompetenz nicht erkennbar nicht empfehlenswert Leistung nicht empfehlenswert Service nicht empfehlenswert Terminabwicklung nicht empfehlenswert PreisLeistung ganz klar nicht empfehlenswert

Durch Empfehlung bin ich mit defektem Radlager in diese Werkstatt gekommen und war sehr froh darüber Ein KFZ Betrieb wie man ihn sich wünscht Schnelle und erstklassige Ausführung der Reparaturen zu einem definitiv fairen Preis Kompetent und Freundlich Habe sogar einen Ersatzwagen bekommen Mein Fachbetrieb in Punkto Auto Bis bald

Super hilfsbereit War heute auf der Durchreise und habe laut der Anzeige meines Autos Druck in einem Reifen verloren Um sicherzugehen bin ich spontan zu dieser Werkstatt und würde auch nach kurzem warten dazwischen geschoben Am Reifen war alles in Ordnung der Druck wurde nochmal neu angepasst und das ganze kostenfrei aufgrund des geringen Aufwand Nicht selbstverständlich Vielen Dank Bin auch problemlos und ohne weiter Beschwerde des Autos am Ende angekommen