Herr Rene Buchholz

Ist wieder schlecht zu erreichen wenn man einen Termin machen möchte lassen jemanden sehr lange in der warte Schleife wartenso wie ebend Minuten und es ging immer noch niemand ans telefon Es mag ja sein das in der Praxis viel zu tun ist aber es sollte schon jemand für das telefon da sein Also schlecht Ansonsten von der Praxis gut

Leider muss ich eine negative Bewertung abgeben jedoch nicht wegen des Arztes selbst sondern aufgrund des Verhaltens einer der Empfangskräfte blond geschätzt zwischen und Jahren Ich war gegen Uhr vor Ort und wurde letztendlich erst um Uhr aufgerufen obwohl zahlreiche Patientinnen die deutlich nach mir kamen vor mir drangenommen wurden Ich habe insgesamt drei Mal höflich nachgefragt ob ich eventuell übersehen wurde Zwei Mal wurde mir versichert man habe mich nicht vergessen Als ich ein drittes Mal nachfragte wurde ich äußerst respektlos angeschrien mit Aussagen wie Ich mache auch nur meinen Job gehen Sie weg sonst können Sie woanders hingehen Ein solches Verhalten ist für eine medizinische Einrichtung absolut unangebracht Im Gegensatz dazu war die andere Empfangskraft freundlich und verständnisvoll daher ist es besonders schade dass der Gesamteindruck durch das Verhalten einer einzelnen Person so stark negativ beeinflusst wurde Ich hoffe sehr dass dieses Feedback ernst genommen wird denn Patientinnen sollten sich auch am Empfang respektvoll behandelt fühlen

Arzt und Praxisteam einwandfrei Dass man ggf auch mal etwas warten muss spielt in solch einer Bewertung keine Rolle