Dr.med. Kerstin Büttner

Es ist schon das zweite Mal dass die Telefonleitung für Tage ausgefallen ist und nun versuche ich es wieder und bekomme heute zum Donnerstag die Ansage das die Praxis am Dienstag wegen Quartalsabrechnung zu bleibt Es sind viele Patienten aufgebracht dies bezüglich Eine Telefonleitung sollte doch schnell wieder betriebstauglich sein und solche Anrufbeantworter Texte sollten doch schleunigst gelöscht werden Ich war schon drauf und dran mich an die Ärztekammer zu wenden

Ich kam an und es warteten bereits Personen als dann um die ersten Personen zwecks Labor rein gelassen wurden beobachtete ich gespannt das Geschehene Später durfte der erste rein der Krank zu sein schien Nun war ich an der Reihe Die Dame an der Anmeldung war Neutral sie befragte mich was meine Symptome sein und wie lange ich diese schon habe Anschließend sagte sie mir wie viel Tage ich wohl krank sein würde und füllte bereits einen AU Schein auf ihrem Computer aus Nachdem das etwaige min Gespräch vorbei war sollte ich im warteberreich welcher sich vor der Praxis im Treppenhaus befindet wieder Platz nehmen und auf die Ärztin warten Falls sie mich nochmal sehen wollen würde Wärend ich wartete unterhielten sich neue Personen welche gekommen sein mussten als ich drin war Sie beschwerten sich über die Zustände hier da ich längere Zeit nichts hatte wofür sich zum Arzt gehen gelohnt hätte war ich etwas verwundert aber es schien den Anschein zu machen als ob sie unzufriedene waren Zugegeben der warteberreich im Treppenhaus lässt wirklich zu wünschen übrig es stehen dort Stühle auf dem Boden Klebeband mit der Aufschrift Bitte mindestes m Abstand halten Es ist da die Stühle wie in einer art Kreis stehen nicht erkenntlich wer als letztes kam Zufolge nach wem man dran ist Das Fazit Der Organisation zum jetzigen Zeitpunkt Sie waren stehts bemüht dass man auch ja nicht im kalten Sitz Weitere min später ich durfte im warte Zimmer Platz nehmen wo in zwischen schon weitere Personen saßen welche nach mir gekommen sind wo mich auch schon der Zettel anlächelte die Reihenfolge der Patienten legt der Arzt fest Nach weiteren min durfte ich zur Ärztin Welche einen recht motivierten Eindruck machte und sich meiner auch annahm da muss man ein Lob aus sprechen Nach dem Gespräch durfte ich meine AU Bescheinigung nehmen und gehen Zusammen gefasst die Ärztin macht ihren Job gut nur am warte Bereich und der Organisation besteht verbesserungsbedarf Natürlich kann man nicht einschätzen ob jeweilige Patienten evtl Termine haben aber das ist was anderes Ich verließ das Gebäude um

Super Schwester Sabine Sie hat uns toll sehr schnell und kompetent in einer schwierigen Situation geholfen Lieben Dank