Hausarztpraxis Rahman & Detho | Dietzenbach

Ich war bei Frau Aslan in Behandlung und bin rundum zufrieden Sie nimmt sich wirklich Zeit für ihre Patienten hört aufmerksam zu und erklärt alles verständlich Man merkt sofort dass sie ihren Beruf mit Herz und Leidenschaft ausübt Auch das Praxisteam ist sehr freundlich und gut organisiert Man fühlt sich von Anfang an gut aufgehoben Ich kann Frau Aslan absolut weiterempfehlen und bin froh sie als Ärztin zu haben

Ich habe die Praxis bereits mehrfach für Angehörige aufgesucht zuletzt heute für eine Verwandte die weit entfernt wohnt bei mir zu Besuch war und plötzlich so krank wurde dass sie sich nicht mehr bewegen konnte Schon am Telefon habe ich die Situation sowie die vorliegende Diagnose genau geschildert Trotzdem wurde ich ausdrücklich in die Praxis gebeten obwohl dort grundsätzlich keine Hausbesuche angeboten werden Vor Ort wurde ich dann jedoch ohne jede Lösung wieder weggeschickt Dass der gesamte Weg und die Dringlichkeit der Situation im Vorfeld bereits ausführlich erklärt wurden schien niemanden zu interessieren Inzwischen lasse ich sogar einen befreundeten Arzt aus Berlin anreisen weil ich mich hier nicht gut aufgehoben fühle Leider ist das kein Einzelfall Auch wenn ich meine Großeltern begleite oder organisatorische Dinge für sie erledige läuft es regelmäßig chaotisch ab Unterlagen sind häufig falsch ausgefüllt und müssen mehrfach neu erstellt werden Informationen die bereits im Patientengespräch oder telefonisch übermittelt wurden scheinen beim nächsten Besuch wieder völlig unbekannt zu sein Meine Großeltern fühlen sich dort zudem oft nicht ernst genommen Zusätzlich kommt es immer wieder zu langen Wartezeiten selbst wenn es nur um kurze oder einfache Anliegen geht Als jemand der selbst aus dem Feuerwehr und Rettungsdienstbereich kommt fällt es mir schwer nachzuvollziehen wie man organisatorisch und kommunikativ so unstrukturiert arbeiten kann Insgesamt hinterlassen alle bisherigen Besuche einen sehr unprofessionellen Eindruck schade denn gerade in einer Arztpraxis erwartet man Zuverlässigkeit Verständnis und eine klare Kommunikation

Meine Bewertung gilt ausschließlich den MFA medizinischen Fachangestellten die am Empfang arbeiten Die sehr jungen MFA die kaum oder wenig Berufserfahrung sammeln konnten sind völlig überfordert mit den vielen Aufgaben die der Empfang mit sich bringt Zumal Sprachbarrieren vieler Patienten die zum Arzt wollen die Aufgaben des Empfangs erschweren und viel Zeit kosten Im wenigen Fällen bringen die Patienten einen Übersetzer mit Ganz problematisch ist es Telefonate zu führen mit Patienten die nur über geringe deutsche Sprachkenntnisse verfügen das dauert oft lange Deshalb ist das Telefon oft sehr lange besetzt Eine Unterstützung durch eine erfahrene MFA gibt es leider nicht mehr Einige der jungen Frauen befinden sich außerdem noch in der beruflichen Ausbildung Die Probleme die diese Praxis hat sind von den Inhabern verursacht