Kail & Schulz GbR

Stern leider keine Sterne möglich Ich habe mein Auto hier abgegeben um ein einziges Problem beheben zu lassen bei der Abholung hatte ich jedoch mehrere neue Probleme Das Auto war vorne verkratzt laut Mitarbeitern natürlich nicht von ihnen Natürlich nicht Grundeinstellungen im System wurden verändert obwohl das gar nicht Teil des Auftrags war Seitdem macht die automatische Parkbremse ständig Alarm Auf dem Beifahrersitz waren nach dem Service ölige schwarze Flecken Reinigung des Innenraums danach scheint hier nicht üblich zu sein Besonders negativ Schon beim ersten Kontakt war die Mitarbeiterin am Empfang sehr unfreundlich Fazit Absolut nicht zu empfehlen Für mich war es das erste und letzte Mal in dieser Werkstatt Alle andere Kommentare mit Noten sind für mich extrem unrealistisch PS anhand Ihrer Antwort und des Umgangs mit meiner Beschwerde habe ich leider den Eindruck gewonnen dass Ihre Mitarbeiter nicht sehr kundenfreundlich agieren Ein Kunde darf unzufrieden sein und hat das Recht dies zu äußern Ich habe das Fahrzeug persönlich zu Ihnen gebracht Es gab keinerlei Alarmmeldungen Erst nachdem an den Grundeinstellungen Veränderungen vorgenommen wurden traten Alarme auf Das ist wohl meistens klar Auch der von mir gemeldete Kratzer an der Stoßstange wurde von Ihnen als nicht nachvollziehbar bezeichnet Diese Einschätzung überrascht mich nicht anders habe ich aber auch nicht erwartet Zum Schluss möchte ich klarstellen Hier geht es nicht um Ihre Einschätzung meiner Aussagen sondern um meine Erfahrung und mein Empfinden als Kunde Und Kundenzufriedenheit hängt stark von der Servicequalität ab schwieriger Service führt oft zu schwierigen Kunden ihre Formulierung

Ich kann diese Werkstatt absolut empfehlen Mein Ford SMax noch keine Jahre alt hatte ein Problem das bereits in zwei Fachwerkstätten nicht gefunden werden konnte Hier wurde der Fehler schnell entdeckt nach einer kurzen telefonischen Rücksprache kostengünstig behoben und alles transparent mit mir abgesprochen Besonders positiv Nebenbei wurden sogar noch zwei elektronische Probleme gleich mit behoben und das völlig ohne zusätzliche Berechnung So einen Service erlebt man selten Das ganze Team war sehr freundlich professionell und äußerst kompetent Man fühlt sich hier wirklich gut aufgehoben Ich bin mehr als zufrieden und werde in Zukunft definitiv wiederkommen

Mit dem Wohnmobil Urlaub im Harz und dann Bremsprobleme die unkompliziert schnell und zu einem absolut fairen Preis behoben wurden DAnke dafür somit kann die Fahrt an die Ostsee weitergehen